موظف ذكي للمحادثات
منصة محادثات للأنشطة التجارية
سليكس
موظف ذكي يرد على استفسارات عملائك من معرفة متجرك — ويحوّل لموظف بشري وقت الحاجة.
سليكس تساعد الأنشطة التي تستقبل أسئلة عبر المراسلة والقنوات الاجتماعية على الرد أسرع، وتنظيم المحادثات، وتقليل العمل اليدوي المتكرر — بدون وعود مبالغ فيها أو نسب غير موثّقة.
- المتاجر التي تستقبل أسئلة الأسعار والتوفر
- الفرق التي ترد يدوياً على نفس الأسئلة كل يوم
- الأنشطة التي تريد تنظيم المحادثات في مكان واحد
شرح بسيط
ماذا تقدّم سليكس بلغة واضحة؟
بدون مصطلحات تقنية معقّدة — فقط ما يحتاجه صاحب النشاط ليفهم المنتج قبل التجربة.
ما هي سليكس؟
منصة لإدارة تواصل العملاء والمبيعات عبر المحادثات، مع موظف ذكي يساعد على الرد وتنظيم الاستفسارات داخل لوحة عربية واحدة.
ما هو الموظف الذكي؟
مساعد محادثة يعتمد على معلومات نشاطك المعتمدة (منتجات، أسئلة شائعة، سياسات). يجيب عندما تتوفر معرفة كافية، ويطلب توضيحاً أو يحوّل لموظف عندما لا تكفي المعرفة.
كيف يختلف عن شات بوت بسيط؟
ليس قائمة أزرار ثابتة فقط. يربط الرد بمصادر من قاعدة المعرفة، يدعم ضبط اللهجة والنبرة، ويتوقف عن الرد الآلي عند التحويل لموظف بشري.
ماذا يحدث إن لم يعرف الجواب؟
يطلب توضيحاً أو يحوّل المحادثة لموظف — بدل اختراع سعر أو سياسة غير موجودة في مصادر معتمدة.
كيف تبقى المحادثات والعملاء منظمين؟
صندوق الوارد يجمع المحادثات المدعومة، والموظف الذكي يميّز الرد الآلي عن التحويل البشري، والإحصائيات تلخّص النشاط عند توفر بيانات حقيقية. العملاء المحتملون يمكن تتبع مراحلهم عبر مسارات النظام البرمجية، بينما لوحة الواجهة المخصصة لهم ما زالت قيد التوسّع.
القدرات
ماذا تستطيع سليكس فعله اليوم؟
كل بطاقة توضح المشكلة، الحل، الفائدة، ومثال عملي — مع حالة توفر صادقة.
الموظف الذكي
متوفر داخل التطبيق الآن
- المشكلة
- أسئلة متكررة تستنزف وقت الفريق وتتأخر الردود.
- كيف تعالجها سليكس
- يرد من المعرفة المعتمدة، بلهجة ونبرة قابلة للضبط، ويطلب توضيحاً أو يحوّل عند الحاجة.
- الفائدة
- رد أسرع على الأسئلة المدعومة، مع مسار واضح للتصعيد البشري.
مثال: «سماعة ProX شكد سعرها؟» → رد من كتالوج المعرفة مع ذكر المصدر.
صندوق وارد موحّد
الواجهة جاهزة · الربط الحي يتطلب مفاتيح معتمدة
- المشكلة
- المحادثات تتوزع بين تطبيقات متعددة ويصعب متابعتها.
- كيف تعالجها سليكس
- تجميع المحادثات المدعومة في لوحة واحدة مع حالات واضحة ووضع التحويل للموظف.
- الفائدة
- متابعة أوضح للفريق وتقليل الرسائل المفقودة.
القنوات في الواجهة: واتساب، إنستغرام، ماسنجر، تيك توك — الاتصال الحي يعتمد على إعدادات الربط.
قاعدة المعرفة
إدارة المعرفة في اللوحة · مسار التصحيحات عبر API
- المشكلة
- الردود تختلف بين الموظفين أو تعتمد على ذاكرة شخصية.
- كيف تعالجها سليكس
- تضيف تفاصيل منتجات وأسئلة شائعة وسياسات معتمدة يعتمد عليها الموظف الذكي.
- الفائدة
- إجابات أكثر اتساقاً وقابلة للمراجعة والتحسين.
مسار تصحيحات معرفية معتمد في النظام (مراجعة قبل النشر) عبر واجهة البرمجة.
الرسائل الصوتية
التحقق جاهز · التفريغ الحي غير متاح حالياً
- المشكلة
- العملاء يرسلون ملاحظات صوتية يصعب متابعتها يدوياً.
- كيف تعالجها سليكس
- يوجد مسار تحقق من الملفات الصوتية في النظام؛ التفريغ النصي الحي غير مفعّل حتى يتوفر مزوّد معتمد.
- الفائدة
- جاهزية تقنية دون ادعاء تفريغ صوتي غير متوفر.
عند غياب مفتاح التفريغ أو التخزين الخاص تفشل العملية بأمان دون نتيجة وهمية.
العملاء المحتملون (CRM)
منطق ومسارات API متوفرة · واجهة اللوحة محدودة
- المشكلة
- الاستفسارات تضيع دون تتبع مراحل البيع.
- كيف تعالجها سليكس
- نموذج عملاء محتملين بمراحل (جديد، مهتم، مؤهل، رابح، خاسر) عبر واجهة برمجة النظام.
- الفائدة
- أساس لتنظيم الاستفسارات وتتبع مراحلها.
لوحة واجهة مخصصة للعملاء المحتملين ما زالت قيد التوسّع؛ البيانات متاحة عبر API.
الإحصائيات
ملخص حقيقي عند وجود بيانات مستأجر
- المشكلة
- صعب معرفة أين يتركز الطلب أو الأسئلة بلا جواب.
- كيف تعالجها سليكس
- ملخص حي عند توفر بيانات: إجمالي الرسائل، المحادثات، أوقات الذروة، أكثر المنتجات طلباً، وأسئلة بلا رد كافٍ.
- الفائدة
- قرارات أوضح لتحسين المعرفة والتغطية.
عند غياب البيانات تظهر حالة فارغة أو وضع تجريبي بوضوح — دون أرقام وهمية كأنها حية.
تحويل لموظف بشري
متوفر ويعمل في التطبيق
- المشكلة
- بعض الطلبات تحتاج تدخلاً بشرياً فورياً.
- كيف تعالجها سليكس
- عند طلب العميل أو غياب معرفة كافية يُحوَّل الحوار؛ يتوقف الرد الآلي حتى استئنافه من الواجهة.
- الفائدة
- تحكم أوضح للفريق دون أن يستمر الـ AI بالرد أثناء المتابعة البشرية.
أزرار «استئناف الرد الآلي» و«محادثة جديدة» في شاشة الموظف الذكي.
الربط بالقنوات
محولات جاهزة · التفعيل الحي غير مكتمل في هذه البيئة
- المشكلة
- صعب معرفة هل القناة متصلة فعلاً أم لا.
- كيف تعالجها سليكس
- صفحة ربط تعرض حالة كل قناة (غير مهيأ / غير متصل / متصل) بعد إعداد تطبيقات Meta أو TikTok.
- الفائدة
- شفافية بدل ادعاء «متصل» دون مفاتيح صحيحة.
واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك في الواجهة؛ التفعيل الحي يحتاج اعتماد خارجي.
الرحلة
كيف تبدأ خلال أربع خطوات؟
خطوات توضيحية لمسار المنتج. لا تُعرض كمنجزة تلقائياً — أنت من ينفّذها في حسابك.
معاينة
شاهد مسار محادثة حقيقية بأسلوب المنتج
خطوة بخطوة: سؤال منتج، رد بمصدر، سؤال بلا معرفة كافية، ثم تحويل بشري.
ثقة وشفافية
ما نلتزم به — وما لا ندّعيه
ضوابط موجودة في المنتج
- الردود مرتبطة بمعرفة النشاط المعتمدة قدر الإمكان.
- عزل المستأجرين وصلاحيات الأدوار على مستوى التطبيق.
- تحويل بشري يوقف الرد الآلي حتى الاستئناف.
- حالات الربط والقنوات تظهر بصدق عند غياب المفاتيح.
حدود وفجوات معلنة
- لا شهادات أمنية أو أرقام عملاء أو تقييمات منشورة بدون دليل.
- الربط الحي لواتساب/Meta/TikTok والتفريغ الصوتي الحي غير مفعّلين في هذه البيئة بدون إعداد خارجي.
- التحقق الحي لعزل قواعد البيانات (RLS) ما زال يعتمد على staging معتمد.
- صفحات الخصوصية والشروط والتواصل منشورة كمحتوى تشغيلي أولي — يُفضّل مراجعتها قانونياً قبل الإطلاق العام.
خطط الاشتراك في النظام
الأسعار والحدود أدناه مطابقة لإعدادات المنتج الحالية (دينار عراقي). التفعيل عبر رفع إيصال ومراجعته داخل لوحة الاشتراك — ليست عملية شراء فورية من هذه الصفحة.
بعد الدخول يمكنك إدارة الإيصالات من صفحة الاشتراك.
أسئلة شائعة
إجابات مبنية على سلوك المنتج الفعلي — لا وعود تسويقية بدون دعم.